(Ovax Store) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sayfada iade ve değişim koşullarımız detaylı olarak açıklanmıştır.
1. CAYMA HAKKI
1.1. Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
1.2. Cayma Hakkının Kullanılması
- E-posta: info@ovax.store
- İadeli Taahhütlü Posta:
Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı, iade edilecek ürün bilgilerini belirtmeniz gerekmektedir.
2. İADE KOŞULLARI
2.1. İade İçin Gerekli Belgeler
- Fatura: Orijinal fatura
- İade Formu: Doldurulmuş iade formu
- Ürün: Kutusu, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte
2.2. Ürün Durumu
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir
- 14 gün içinde bildirim yapılmalıdır
2.3. İade Süreci
- Cayma bildiriminizi 14 gün içinde yapın
- Ürünü orijinal ambalajı ile hazırlayın
- Fatura ve iade formunu ürünle birlikte gönderin
- Ürünü kargo ile gönderin (iade kargo ücreti SATICI'ya aittir)
- Ürün kontrolünden sonra ödeme iadesi yapılır
2.4. İade Süreleri
- Ödeme İadesi: En geç 10 gün içinde
- Ürün İadesi: En geç 20 gün içinde
2.5. Kapıda Ödeme İadesi
Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödenen siparişlerde iade tutarı, cayma bildiriminizin onaylanmasından sonra 14 gün içinde banka hesabınıza veya kapıda nakit iade yöntemiyle geri ödenir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
- Açılmış DVD, VCD, CD, kaset, konsol oyunları ve kitaplar
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit gibi)
- Her türlü kozmetik ürünleri
- İç giyim ürünleri
- Telefon kontör siparişleri
- Her türlü yazılım ve dijital satın alımlar
4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Ürün değişimi aynı ürünün farklı modeli için 14 gün içinde talep edilebilir. Değişim kargo ücreti müşteriye aittir. Stokta yoksa iade işlemi yapılır.
5. AYIPLI ÜRÜN
Ayıplı ürün tespit edildiğinde derhal bizimle iletişime geçin. Kargo ücreti SATICI'ya aittir. Ürün kontrolünden sonra değişim veya iade yapılır.
6. İLETİŞİM
- E-posta: info@ovax.store
- Adres: